Aici detaliem Politica Genmar Cosmetics SRL privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal în ceea ce priveşte persoanelor fizice ce sunt interesate, le trimitem oferte sau achiziționează produse marca HERBAGEN prin intermediul canalelor Genmar Cosmetics SRL de vânzare la distanță (Internet, call center, etc).

În data de 25 mai 2018 a intrat în vigoare şi a fost aplicat în toate statele membre ale Uniunii Europene, inclusiv în România, Regulamentul Uniunii Europene nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („Regulamentul”).

În acest context GENMAR COSMETICS SRL cu sediul în Bucuresti, Str.Doina, nr.2, Sect.5, J40/463/1994, CUI RO5126183, e-mail: cosmetics@genmar.ro, și comenzi@herbagen.ro, a actualizat politica sa privind protecţia datelor cu caracter personal şi vă invită să lecturaţi cu atenţie cele de mai jos.

Putem opera periodic actualizări, motiv pentru care vă rugăm să revedeţi periodic informaţiile din această secţiune.

GENMAR COSMETICS SRL vă reamintește angajamentul său de a asigura securitatea, integritatea și confidențialitatea deplină a tuturor și oricăror date pe care Dvs. ni le-ați comunicat sau ni le veti comunica cum ar fi: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon şi dacă ne-ați comunicat data nașterii, pentru a vă putea felicita şi a vă putea trimite suprize.

 

I. CE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL ?

Datele cu caracter personal sunt informații despre o persoana fizică cum ar fi nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, un număr de identificare client, date de localizare, fotografie, un identificator online, cont bancar, preferinţe, date privind comportamentul, informaţii economice, culturale sau sociale etc.

 

II. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTEAZĂ GENMAR COSMETICS SRL şi DE CE ?

GENMAR COSMETICS SRL prelucrează date pe care le obţine de la Dvs.

2.1. DATE PERSONALE OBLIGATORII PENTRU PLASAREA COMENZILOR: ONLINE SAU PRIN CALL CENTER

Pentru a putea prelucra şi livra comenzile de produse noi vă solicităm: numele, prenumele, numărul de telefon de contact. Avem nevoie de aceste date pentru aspecte legate de livrare, ca să puteţi fi contactat de către persoana care vă aduce produsele, precum şi pentru a păstra legătura cu Dvs. cu privire la orice alte aspecte legate de comanda Dvs.

Tot pentru livrare avem nevoie de adresa Dvs. poştală la care să facem livrarea.

Vă solicităm adresa de e-mail şi este obligatoriu să ne-o comunicaţi în cazul în care efectuaţi comenzi pe internet pentru ca noi să putem trimite către Dvs. confirmarea comenzii plasate online. Prin plasarea comenzii Dvs. (Consumator) şi confirmarea de către Genmar Cosmetics SRL (Vânzator) se încheie un contract în baza căruia Genmar Cosmetics SRL va livra produsele către Dvs.

Dacă nu ne comunicaţi adresa de e-mail în cazul plasării comenzilor online nu vom putea confirma comanda prin e-mail, nu se va încheia contractul şi prin urmare nu vom putea să o onoram. Confirmarea comenzii va fi fi trimisă prin e-mail în cazul comenzilor pe internet.

În cazul comenzilor telefonice, confirmarea comenzii este realizată în cadrul apelului, caz în care nu este obligatoriu să ne comunicaţi adresa de e-mail, fiind suficient doar numărul de telefon. Pentru a putea să vă rambursăm retururile noi vom prelucra datele Dvs. bancare (numărul contului bancar în care facem returul).

Toate aceste date obligatorii noi le prelucrăm pentru a putea să ne îndeplinim obligaţiile contractuale (livrare, procesare retur, rambursare, contactare dacă nu aţi fost găsit la adresa de livrare). De asemenea pentru a ne îndeplini obligaţii legale cum ar fi cele prevăzute de legislaţia fiscală, emitere de facturi, păstrarea facturilor, farmaco-vigilenţă, etc.

Dacă nu ne comunicaţi aceste date obligatorii noi nu putem confirma comanda, livra produsele sau după caz procesa retururile şi rambursarea.

De asemenea putem să vă solicităm să comunicaţi titulatura cu care să ne putem adresa Dvs. cum ar fi: Doamna, Domnişoara sau Domnul sau mai simplu genul (feminin sau masculin). Aceste informaţii ne sunt necesare ca să ne putem adresa Dvs. într-un mod adecvat.

Pentru conturile create pe pagina noastră de internet noi vom prelucra nume de utilizator şi parola. Aceste date ne permit să vă oferim servicii de creare de cont. În măsura în care vă este acordat un număr de client vom prelucra şi această informaţie.

2.2. DATE FACULTATIVE, PE CARE NI LE COMUNICATI DOAR DACĂ DORIŢI şi CARE NU INFLUENŢEAZĂ COMANDA DUMNEAVOASTRĂ DE PRODUSE

Data naşterii: Dacă Dvs. doriţi puteţi să ne comunicaţi data naşterii. Nu este obligatoriu!

Pentru comenzile telefonice nu este obligatoriu sa ne comunicati adresa de e-mail.

Puteţi să ne-o comunicaţi dacă doriţi să tineţi legătura cu noi pe această cale sau dacă solicitaţi să vă fie trimise oferte personalizate prin e-mail.

Nu este obligatoriu!

2.3. DATE COMUNICATE CU OCAZIA PROMOŢIILOR ŞI CONCURSURILOR SAU PENTRU EVENIMENTE

Daca doriţi puteţi să împartăşiţi cu noi sau prin intermediul paginii noastre de internet alte date sau informaţii cum ar fi să postaţi fotografii, creații artistice etc. pentru a participa la jocuri şi concursuri promoționale pe care noi le organizăm.

Ori de câte ori veţi posta fotografii sau alte date vă rugăm să aveţi în vedere politica noastră privind datele cu caracter personal şi termenii și conditiile.

De asemenea în Regulamentele privind concursurile şi promotiile noastre veți avea detalii cu privire la condiţiile de participare şi datele pe care le puteti comunica.

Nu este obligatoriu sa participaţi şi să împărtăşiţi sau postaţi aceste date, Dvs. decideţi.

2.4. DATE ALE ALTOR PERSOANE

În eventualitatea în care doriţi să recomandaţi persoane care să beneficieze de ofertele sau promoţiile noastre şi ne comunicaţi numele acestora trebuie să vă asigurați că aveți dreptul de a ne comunica aceste date şi că persoana în cauză a fost anunţată, informată şi este de acord, pentru ca noi să putem să prelucrăm acele date conform comunicărilor din materialele comerciale şi a acestei politici de prelucrare a datelor cu caracter personal.

În acest context aveţi obligaţia de a vă asigura că persoana fizică respectivă cunoaşte politica noastră privind datele cu caracter personal, identitatea noastră şi cum ne poate contacta. Vă rugăm ca înainte de a ne comunica nouă orice dată cu caracter personal să anunţaţi persoana cu privire la intenţia Dvs. şi să o îndrumaţi să lectureze acești termeni şi condiții, în special cu privire la drepturile pe care le are.

Insistam să nu postaţi sau trimiteţi fotografii cu alte persoane care nu au citit aceste informaţii şi care nu au comunicat în mod expres acordul lor.

Amintim că date cu caracter personal sunt nume, prenume, telefon, e-mail, adresă, inclusiv fotografii şi filme.

2.5. DATE DESPRE PREFERINŢELE ŞI ACHIZIŢIILE DVS.

Înregistrăm preferinţele Dvs. (istoric de preferinţe şi comenzi) pentru a vă propune produse adaptate intereselor, preferinţelor şi aşteptarilor Dvs.. Aceste date se prelucrează în baza interesului nostru legitim.

Dvs. puteţi să vă opuneţi oricând prelucrării în scop de marketing şi realizării acestor statistici în scop de marketing.

Aveţi mai jos detalii despre exercitarea drepturilor şi contact.

2.6. DATE PRIVIND REACȚIILE ADVERSE

În eventualitatea puțin probabilă în care Dvs. veţi avea reacţii adverse la produsele noastre noi avem obligaţia de a colecta informaţii despre aceste reacţii, de a le analiza, documenta cu opinia unor medici dermatologi şi a le raporta unor autorităţi competente.

 

III. COMUNICĂRI COMERCIALE

Daca achiziţionaţi produse HERBAGEN prin canalele de vânzare la distanţă noi vom putea prelucra datele Dvs. nu doar pentru a onora comenzile Dvs., ci pentru a vă informa ocazional despre promoţii şi oferte de produse HERBAGEN prin poştă, telefon, email, SMS. Vă puteţi opune oricând acestei prelucrări. Aveţi mai jos detaliile.

Dacă nu achiziţionaţi produse HERBAGEN noi vom putea trimite comunicări comerciale către Dvs. doar pe baza consimţământului Dvs. (la cerere). Ofertele vor fi trimise ocazional prin e-mail, poştă, telefon, SMS în funcţie de canalul Dvs. preferat prin care cumpăraţi produse. Dvs. vă puteţi răzgândi şi puteţi retrage oricând orice acord pe care l-aţi dat pentru primirea de oferte şi comunicări comerciale ale noastre sau ale partenerilor. Prelucrarea datelor anterioară retragerii acordului va rămâne valabilă. Vă informăm că va exista un interval rezonabil de care noi avem nevoie pentru a îndeplini toate formalităţile pentru ca retragerea acordului să fie efectivă.

Pentru a primi comunicări comerciale electronice (email, telefon) este necesar să aveţi peste 16 ani.

Dacă nu aveţi calitatea de client (cumpărător) şi vă abonaţi la noutăţile noastre, la fiecare comunicare vă informăm şi despre un mod facil de dezabonare.

 

IV. DATE ŞI INFORMAŢII COLECTATE PRIN INTERMEDIUL COOKIES

Pentru buna funcţionare a site-urilor, platformelor noastre, pentru a asigura protecţia împotriva fraudelor, pentru statistici cu privire la vizitoatori, pentru oferirea de experienţe personalizate de navigare putem colecta prin intermediul cookies informaţii despre durata vizitei, anunţuri, produse accesate sau căutate, locaţia Dvs (de unde sunteţi), paginile, aplicaţiile web vizitate… Cu privire la acestea vă rugăm să consultaţi politica noastră de cookies în care aveţi toate informaţiile despre cum vă puteţi Dvs. seta modul de navigare pe internet, utilizarea cookies etc.

V. CREAREA DE STATISTICI DESPRE DVS. (PROFILAREA)

Pentru analizarea şi îmbunătățirea serviciilor şi comunicărilor noastre către Dvs., şi pentru a vă putea oferi servicii personalizate şi oferte de interes noi realizăm statistici cu privire la preferinţele Dvs. şi istoricul de cumpărături (produse cumparate, vizionate, valoarea acestora, coşul mediu de cumpărături, categorii de produse cumpărate etc.). Aveţi în orice moment dreptul de a vă opune prelucrării datelor Dvs. personale în scop de marketing inclusiv profilare. Daca vă opuneți prelucrării datelor Dvs. personale în scop de marketing inclusiv profilare, datele Dvs. personale nu vor mai fi prelucrate în acest scop şi nu veti mai primi oferte promoţionale sau facilităţi pentru care se realizează profilarea.

 

VI. TEMEIURILE ŞI SCOPURILE PENTRU CARE NOI PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL. DURATA PRELUCRĂRII

În temeiul executării unui contract. Pentru îndeplinirea obligaţiilor contractuale (cumpărarea de produse de la noi implică încheierea unui contract în baza căruia noi avem obligaţii de livrare, garanţie, prelucrare a retururilor, rezolvarea reclamaţiilor etc) noi prelucrăm datele Dvs. în vederea îndeplinirii tuturor acestor obligaţii contractuale. În acest scop vom prelucra datele până la expirarea perioadei în care avem de îndeplinit acele obligaţii şi a perioadei de prescripţie. Scopurile sunt : livrare produse, garanţie, prelucrare reclamaţii şi retururi, rambursare, menţinerea legăturii cu Dvs. cu privire la statusul comenzii, păstrarea legăturii cu Dvs. cu privire la orice aspect legat direct sau indirect de contract. De asemenea putem face oferte publice de premiere sau lansare de promoţii, concursuri etc. În acest caz vom prelucra datele Dvs. cu caracter personal pe care alegeţi să ni le comunicaţi, inclusiv fotografii pentru a putea îndeplini obligaţiile asumate faţă de Dvs. cum ar fi organizarea concursului, evenimentului, promoţiei, tragerii la sorţi etc. Vom prelucra datele Dvs. în acest scop până la expirarea obligaţiilor noastre contractuale şi în continuare până la expirarea termenelor de prescripţie în care Dvs. aţi putea contesta modul în care ne-am îndeplinit obligaţiile.
În temeiul îndeplinirii unei obligaţii legale prevăzute de legislaţia românească privind ţinerea contabilităţii, arhivarea, protecţia consumatorilor, comunicările comerciale, a reţinerii impozitelor pentru premii, a dovezii respectării desfăşurării unor concursurişi promoţii etc. Datele pe care le prelucram în vederea unor reguli privind organizarea unor concursuri, promoţii etc. În acest temei şi cu aceste scopuri vom prelucra datele cu caracter personal până la expirarea perioadei pentru care legile aplicabile stabilesc în sarcina noastră respectivele obligaţii; – În temeiul interesului nostru legitim în scop de realizare statistici şi marketing, promovare pentru clienţii care achiziţionează produse marca HERBAGEN: pentru a adapta ofertele noastre promoţionale şi comunicările comerciale intereselor şi preferinţelor clienţilor noştri, pentru a ne asigura de buna funcţionare a paginii noastre de internet, a aplicaţiilor noastre, pentru a putea organiza evenimente, promoţii, concursuri, pentru a monitoriza paginile noastre web şi aplicaţiile noastre, pentru a oferi informaţii personalizate, pentru a menţine legătura cu Dvs. etc. Prelucrarea datelor în interes legitim se realizează atât timp cât acest interes există. Un alt scop în care utilizăm date în interesul nostru legitim este analizarea şi îmbunatățirea serviciilor şi comunicărilor noastre către Dvs.. În acest sens realizăm înregistrarea convorbirilor telefonice pe care le avem cu Dvs., informându-vă în prealabil despre aceasta.

Datele Dvs. personale sunt prelucrate de noi cu respectarea prevederilor Regulamentului Uniunii Europene nr. 679/2016 în urmatoarele temeiuri, pentru următoarele scopuri şi pentru următoarele durate:

VIII. CUM NE PUTEŢI CONTACTA CU PRIVIRE LA DATELE DVS CU CARACTER PERSONAL

Putem să vă contactăm pentru verificarea identităţii.

Ne puteţi contacta oricând cu privire la datele Dvs. cu caracter personal la adresa : GENMAR COSMETICS SRL, Bucuresti, Str. Doina, nr.2, sector 5, Cod 052152, sau prin e-mail la adresa cosmetics@genmar.ro; comenzi@herbagen.ro. Puteţi exercita oricare dintre drepturile menţionate mai sus gratuit prin cerere scrisă şi semnată transmisă la datele de contact de mai sus.

VII. DREPTURILE PE CARE LE AVEŢI ÎN CALITATE DE PERSOANE ALE CĂROR DATE CU CARACTER PERSONAL SUNT PRELUCRATE

Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
Dreptul de a avea acces la date, adică dreptul de a obține din partea operatorului, la cerere o confirmare dacă se prelucrează sau nu date cu caracter personal, datele care sunt prelucrate şi informații despre prelucrare;
Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor incomplete;
Dreptul de a obține din partea noastră ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc;
Dreptul de a vă opune prelucrării datelor Dvs. cu caracter personal. Exercitarea acestui drept nu afecteaza prelucrările anterioare;
Dreptul de a vă retrage oricând consimţământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează pe baza consimţământului. Retragerea consimţământului nu aduce atingere prelucrărilor anterioare;
Dreptul de a depune plângere către autoritatea de protecţia datelor personale (ANSDCP);
Aveti și dreptul de portabilitate a datelor adică de a primi datele cu caracter personal furnizate, structurat, într-un format care poate fi citit automat, inclusiv posibilitatea ca datele să fie transferate unui alt operator.

Ca persoană fizică – ale cărei date cu caracter personal le prelucrăm- aveţi următoarele drepturi în funcţie de situaţia particulară în care Dvs. vă aflaţi:

IX. OBLIGAŢIILE CARE NE REVIN. DESTINATARII DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL

Vom comunica datele Dvs. doar societăţilor care ne prestează servicii sau altor furnizori de încredere care respectă şi ei niveluri adecvate de protecţie. În acest sens vom comunica date prestatorilor nostri de servicii pentru printări/transmiteri de oferte, livrări, expedieri oferte comerciale, arhivare, facturare, procesare comenzi, procesare facturi, marketing, servicii juridice, contabile, de publicitate, consultanţă şi alte servicii similare. Prestatorii nostri de servicii și-au asumat față de noi obligația de păstrare a confidențialialitații și securității datelor.

Ne luăm angajamentul să respectăm cu stricteţe obligaţiile care ne revin, respectiv de a păstra integritatea, securitatea şi confidenţialitatea datelor pe care ni le încredinţaţi şi să le utilizăm exclusiv în scopurile declarate.

 

X. ACTUALIZAREA POLITICII NOASTRE PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL

Vă rugăm consultați periodic politica noastră privind datele personale pe www.herbagen.ro. Vom face actualizări periodice!